Бизнес-план клининговой компании

Создание клининговой компании

Развивающийся Украинский рынок, обладающий большим потенциалом для развития предпринимательской деятельности, становится очень привлекательным для инвесторов из-за рубежа. Украинские бизнесмены также стараются занять выгодные ниши для своей деятельности. Сейчас активно развивается рынок недвижимости, промышленность, открываются новые предприятия, и все эти явления становятся основой для формирования повышенного и устойчивого спроса на услуги клининга. Растут доходы клининговых компаний, появляются новые фирмы, предоставляющие эти услуги – все это лишний раз доказывает, что вложение инвестиций в клининговый бизнес сейчас наиболее выгодно. В Украине очень маленькая конкуренция КЛИНИНГОВЫХ фирм много но предоставляющих европейский сервис единицы. У многих фирм ОДНОДНЕВОК нету клинингового будущего.

Рассчитывая размер стартового капитала, необходимого для открытия бизнеса, необходимо предусмотреть сумму на приобретение оборудования (составьте перечень того, что потребуется на первоначальном этапе) и чистящих средств. Кроме того, вам понадобятся деньги на оформление необходимых документов, транспортные расходы, расходы на аренду помещения, рекламу. Такие траты как аренда, транспорт, зарплата сотрудников, покупка расходных материалов будут ежемесячными.

Как долго придется ждать прибыли? На этот вопрос однозначно ответить невозможно, так как ситуация может зависеть от нескольких обстоятельств. Как часто и в каком количестве будут поступать заказы, будут ли они долгосрочными или разовыми? Этот раздел деятельности компании лучше всего поручить менеджеру по работе с клиентами. Хорошо, если на этой должности будет инициативный, умный и толковый человек. Такой работник за небольшой промежуток времени способен «нарастить обороты» предприятия. Обратите особое внимание на рекламу ваших услуг, ее значение часто недооценивают начинающие предприниматели. Если все эти факторы сработают эффективно, то первая прибыль начнет поступать примерно через полгода.

Как правильно и эффективно сформировать структуру будущего предприятия? Помните о том, что большой штат сотрудников можно будет позволить себе лишь тогда, когда компания будет твердо стоять на ногах. Поэтому на первых порах нагрузка на одного сотрудника компании будет довольно велика, ему придется выполнять целый ряд обязанностей. А вот крупная, успешно развивающаяся фирма уже может открывать, допустим, отдел маркетинга, который будет изучать рынок, планировать деятельность, заботиться об эффективной рекламе.

Итак, компания создана, начинаем поиск клиентов. Существует два пути. Можно, распространив рекламные объявления в СМИ и Интернете, сидеть и ждать, когда клиенты сами позвонят вам, но гораздо эффективнее вести активный поиск, обзванивая потенциальных заказчиков, чутко реагировать на их желания, встречаться с ними. И в этом вопросе не последнюю роль играют коммуникативные качество все того же менеджера по работе с клиентами. Он должен уметь убеждать, вести деловые переговоры, добиваться поставленной цели. Располагающая внешность, способность внушать доверие потенциальному заказчику также играют неоценимую роль. Менеджер не только занимается поиском новых заказов, но и старается поддержать интерес к вашим услугам у старых клиентов. Высокий профессионализм, знание особенностей деятельности фирмы позволит менеджеру правильно рассчитать количество материалов, оценить масштабы работ и оформить заказ. Есть у менеджера и не очень приятные обязанности: кто, как не он обязан предотвратить или разрешить возможные конфликты? Также хороший менеджер постоянно следит за развитием экономической ситуации, за новостями, появляющимися в сфере клинингового бизнеса.

Для того, чтобы обеспечить эффективную работу всего персонала, нужно вовремя позаботиться о возможности его профессионального роста, повышении квалификации.Не надо экономить на обучении(участие в обучающих семинарах, выставках) Важно также подумать о мотивации сотрудников компании к активной работе.

Как уже говорилось выше, заказы на клининговые услуги могут быть рассчитаны на длительное время, а могут быть краткосрочными. Важно обеспечить правильное сочетание долей разных видов контрактов, так как долгосрочные заказы обычно бывают менее рентабельны, однако общий финансовый результат у них зачастую значителен.

Кроме того, договора, заключаемые на длительный срок, позволяют планировать этапы развития компании согласно получаемой прибыли. Основываясь на масштабах и объемах работ на объектах, планируют количество необходимого оборудования и инвентаря, количество рабочих рук. Заключая долгосрочные контракты, вы можете быть уверены в стабильной работе вашей фирмы.

По сравнению с долгосрочными договорами, краткосрочные имеют высокую рентабельность, позволяют иметь небольшой штат сотрудников, минимальным количеством оборудования и расходных материалов.

Краткосрочные заказы часто становятся основой для заключения контрактов на длительный срок. Если заказчик, привлеченный рекламой, остался доволен результатом, он стремится продолжить партнерские отношения. Таким образом, добросовестно относясь к выполнению краткосрочных заказов, вы формируете базу для долгосрочного сотрудничества. Есть и обратная связь: видя, как хорошо работает клининговая компания в офисе, клиент может сделать краткосрочный заказ для дома, дачи. Поэтому для хорошей репутации и успешной работы необходимо внимательно и добросовестно относиться к выполнению любого рода заказов.

Клининговой компании необходимо обеспечить эффективное управление объектами. Это функция супервайзера, или менеджера объекта. Он обеспечивает непрерывный контакт с заказчиками, распределяет обязанности между персоналом и организует работу на объекте, контролирует выполнение различных этапов заказа. От него напрямую зависит качество выполнения каждого конкретного заказа, а следовательно и то, останется ли заказчик доволен качеством предоставленных услуг.

Клининговый бизнес очень развит в странах Европы. Там успешно работают и развиваются более 85 тысяч компаний, оказывающих клининговые услуги, в этой сфере заняты 3 миллиона человек. Например в Германии в клининговых компаниях работают 700 тысяч сотрудников, и это при том, что население страны составляет 80 миллионов человек. В Украине же этот вид бизнеса только начинает развиваться. Поэтому можно с полной уверенностью утверждать, что инвестиции в этот сегмент рынка являются залогом будущего успеха.

Что такое франчайзинг?

Франчайзинг - коммерческая концессия, франшиза (от фр. franchir, «освобождать») — вид отношений между рыночными субъектами, когда одна сторона (франчайзер) передаёт другой стороне (франчайзи) за плату (роялти) право на определённый вид бизнеса, используя разработанную систему его ведения.

Франчайзинг — развитая форма лицензирования, при которой одна сторона (франчайзер) предоставляет другой стороне (франчайзи) возмездное право действовать от своего имени, используя торговые марки и/или бренды франчайзера.

Франчайзинг — метод тиражирования успешных малых предприятий.

Признаки франчайзинга

Филип Котлер выделяет следующие признаки франчайзинга:

• франчайзер получает отчисления за использование своей торговой марки;
• франчайзи выплачивает начальный взнос за право стать частью системы;
• франчайзер предоставляет франчайзи систему ведения бизнеса.

Понятие франчайзинга

В общем смысле, франчайзинг — это «аренда» торговой марки. Использование франшизы регламентируется договором между франчайзером и франчайзи. Содержание договора может быть различно, от простых, до очень сложных, содержащих мельчайшие подробности использования торговой марки. Как правило, в договоре регламентируется сумма отчислений за пользование франшизы (она может быть фиксированная, единоразовая за определенный период, процент от продаж). Требование отчислений может и отсутствовать, но в таком случае, франчайзи обязуется покупать у франчайзера n количество товара/расходников/услуг.

Отдельным пунктом договоров могут служить условия использования торговой марки/бренда. Эти требования могут быть очень простые (например франчайзи может использовать бренд в определенной отрасли), и жесткие (например, франчайзи обязуется использовать оборудование в магазине в точности с требованиям франчайзера, от размеров и цвета полок, до униформы персонала).

Франчайзинг: плюсы

Использование проверенной бизнес-системы

Прежде чем предлагать свою франшизу на рынке, франчайзер должен «довести до ума» свою бизнес-систему, отработать все бизнес-процессы и доказать эффективность своего бизнеса. Более того, франчайзер для эффективного развития франчайзинговой сети должен иметь флагманское предприятие, на основании которого и происходит клонирование бизнеса. Поэтому, приобретая франшизу, предприниматель приобретает уже проверенную и отработанную бизнес-модель, которая доказала свою эффективность.

Возможность открыть собственное дело

Несмотря на то, что франчайзер имеет определённую степень контроля над франчайзи, которая направлена в основном на повышение эффективности деятельности партнёров путём выявления возможных проблем партнёрских предприятий на стадии их зарождения, франчайзи сохраняет экономическую и юридическую самостоятельность.

Возможность выбора отрасли

Потенциальный франчайзи имеет возможность ознакомиться с бизнесом Франчайзера до этапа инвестирования собственных средств. Это можно сделать на основе открытой информации — коммерческого предложения Франчайзера и его действующих предприятий, как собственных, так и партнёрских.

Возможность снизить риски

Открывая партнёрское предприятие, при хорошо проработанной франчайзинговой программе, франчайзи становится частью «семьи», то есть, в отличие от открывающегося независимого предприятия, Франчайзер не оставляет партнёров один на один с множеством проблем и рисков начинающего бизнеса.

Удачный выход на рынок обеспечен

Одним из основных требований к франшизоспособному бизнесу является востребованность предоставляемых компанией-франчайзором товаров или услуг. Поэтому, покупая успешную бизнес-идею и начиная свою деятельность под уже известным брендом, франчайзи к началу открытия своего предприятия уже имеет круг лояльных бренду потребителей.

Минимальные затраты на рекламу и маркетинг

В связи с тем, что Франчайзи начинает вести свою деятельность как часть известной сети, его затраты на первоначальную рекламу сводятся к обеспечению рекламы открытия франчайзингового предприятия на локальном рынке. Также дело обстоит и с текущей рекламой, которая направлена на «раскрутку» франчайзинговой сети в данном конкретном регионе.

Получение доступа к базе знаний франчайзера

Франчайзер, предоставляя партнёрам свою бизнес-систему, передаёт не только отлаженный механизм, но и «инструкцию» по её эффективному использованию. Франчайзер обучает своих партнёров тому, как нужно эффективно строить бизнес, учитывая все его специфические особенности.

Гарантированная система поставок

Так как франчайзинг, как правило, для компаний является приоритетным направлением деятельности, и партнёры — Франчайзи — имеют самые лучшие условия, Франчайзер стремится обеспечить данное направление наибольшими ресурсами, в том числе это касается и вопросов поставки.

Франчайзинг в Украине: договор коммерческой концессии

В Украинском законодательстве отношения франчайзинга регулируются договором коммерческой концессии.

По договору коммерческой концессии одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за вознаграждение на срок или без указания срока право использовать в предпринимательской деятельности пользователя комплекс принадлежащих правообладателю исключительных прав, включающий право на товарный знак, знак обслуживания, а также права на другие предусмотренные договором объекты исключительных прав, в частности на коммерческое обозначение, секрет производства (ноу-хау).

Договор коммерческой концессии предусматривает использование комплекса исключительных прав, деловой репутации и коммерческого опыта правообладателя в определённом объёме (в частности, с установлением минимального и (или) максимального объёма использования), с указанием или без указания территории использования применительно к определённой сфере предпринимательской деятельности (продаже товаров, полученных от правообладателя или произведённых пользователем, осуществлению иной торговой деятельности, выполнению работ, оказанию услуг).

Сторонами по договору коммерческой концессии могут быть коммерческие организации и граждане, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей.

Преимущества для франчайзеров

Для франчайзера, приоритетная выгода франчайзинга заключается в том, что он получает гарантировано-стабильный объем продаж своей продукции, так как франчайзи обязаны покупать у него определенные договором партии товара, расходных материалов или инной продукции/услуг. Если доход стабильный, то его можно с успехом планировать на будущее, а значит развивать новые направления.

При всем при этом, франчайзер не обременен трудностями связанными с расходами на содержанием собственного магазина, которые есть у обычных игроков — поиск торговых площадей, аренда, обучение и подбор персонала, контроль финансовых потоков и тд.

Преимущества для франчайзи

Для франчайзи, приоритетная выгода франчайзинга заключается в том, что он сразу получает «раскрученный» под известной маркой бизнес готовый немедленно приносить определенный доход.

Франчайзи не обременен трудностями связанными с расходами на «раскрутку» нового (своего) бренда, на которую могут уйти годы и большие средства. Участие в общей рекламе.

Недостатки франчайзинга

Роялти может иметь очень высокий размер при том, что франчайзи управляет по ряду причин эффективнее.

Часто стоимость поставки того же товара тем же поставщиком выгоднее для франчайзи за счёт более удобного расположения или бо́льшей платёжной дисципине, что противоречит концепции.

Необходимо наличие «готового» помещения для рассмотрения заявки франчайзером.

Развивать это бизнес-направление можно разными способами.

Первый способ – выездная химчистка ковров и ковровых покрытий, мягкой кожаной мебели, штор-гардин на дому профессиональным экстрактором.

Примерные затраты на покупку техники от 3600 до 4000тыс. долларов США. Срок окупаемости от 1 до 3 месяцев долларов США.

Второй способ - Уборка (после строителей, мойка окон, витрин фасадов) квартир, котэджей, и других помещений, разовые работы.

Примерные затраты на покупку техники от 500 до 3000тыс. долларов США. Срок окупаемости от 7 дней до 1 месяца.

Третий способ – работа с торговыми центрами, офисами и магазинами на контрактной основе (ежедневная уборка). Мойка полов поломоечными машинами. Мойка окон, витрин фасадов.

Примерные затраты на покупку техники от 10 000 до 25 000 тыс. долларов США. Срок окупаемости от 6 до 12 месяцев.

Четвёртый способ – Мойка окон, витрин фасадов на высоте до 20 метров. работа с торговыми центрами, офисами и магазинами квартиры, котэтжи разовые работы так и на контрактной основе (раз в месяц или несколько раз в году).

Примерные затраты на покупку техники от 7000 до 8000 тыс. дол. США. Срок окупаемости от 1 до 3 месяцев.

Пятый способ - организация цеха по чистке ковров. Преимущество этого способа в том, что за день два человека в цехе могут почистить от 20 до 80 ковров, а на дому не более 20 ковров. Это связано с тем, что очень большие время затраты по доставке оборудования от вашего склада или офиса до дома заказчика, также надо учитывать время затраты для подъема оборудования на этаж, размотку всех шнуров, присоединения шлангов и т.д. (Кстати ни что не мешает Вам при поступлении заказа на выездную чистку ковров сорваться из цеха и обслужить клиента).

Примерные затраты на покупку техники от 4000 до 7000 тыс.дол. США.+ затраты на постройку помещения или снятия в долгосрочную аренду. Срок окупаемости от 4 до 8 месяцев.

По сравнению с другими видами бизнеса, бизнес на чистке ковров на первоначальном этапе требует минимальных вложений. И обеспечит сотрудников работой круглый год. Не будет текучести кадров. В случае открытия выездной чистки можно ограничиться и 3600-4000 $. . Для организации выездной чистки ковров этого вполне достаточно. Главное – наличие качественного экстрактора, профессиональной химии. Естественно, вначале заказов может быть немного, но увеличение их количества будет зависеть исключительно от Вас, от качества выполненной Вами работы.

В общем, главное начать и стремиться к дальнейшему развитию. По мере развития можно приобрести и ковромоечную машину для больших площадей и открыть цех по стационарной чистке ковров. Моя компания начинала свой путь развития именно так. С покупки экстракторного (моющего пылесоса) и расклейки объявлений. По началу было в день по 2-3 заказа, но через несколько месяцев заработало сарафанное радио и скоро мы стали не успевать обслуживать всех клиентов. Тогда мы купили еще один комплект оборудования для этого пришлось полететь в Америку на завод компании *EDIC* (кстати, более совершенный, чем первый) и приняли на работу троих операторов чистки. Дело пошло еще веселее. Купили еще одну машину для мобильной бригады. Сейчас мы – лидеры в своем регионе по чистке ковров, коврового покрытия, мягкой мебели. Есть ли конкуренты? Да, есть, но работы хватает всем, кто продаёт качественные услуги. Положительных отзывов очень много, а положительные отзывы – это и есть лучший рекламный двигатель.

На пути к цели нас подстерегали ошибки и трудности. При условии покупки техники наша компания поделится многолетним опытом, для тех, кто хочет открыть свой бизнес по чистке ковров поможем рассчитать, бизнес план клининговой компании поможет избежать тех ошибок, которые делали мы, поможет понять рынок этих услуг, откроем секреты всех методов чистки и поможет грамотно организовать этот бизнес. Чтобы более подробно узнать позвоните по т.(044)-592-59-63, 237-63-26. или оставьте свои координаты

И наши менеджеры свяжутся с вами. Наш сайт www.химчистка-ковров.сom.ua

На эти многие другие вопросы мы поможем вам ответить.

Бизнес план клининговой компании по чистке ковров, мойке окон , уборка помещений.

• Какая техника хорошая, какая плохая?
• Какой техникой более высокое качество уборки?
• Какую технику и инвентарь можно использовать в уборках?
• Как отличить профессиональную технику от не профессиональной?

Какую химию выбрать из очень большого ассортимента ?

• Техника безопасности в Клининговых услугах.
• Как самому обучится и обучить персонал?
• Что лучше открыть фирму? Или стать частным предпринимателем?

• Название, фирменный стиль и метод дифференциации компаний
• Производственное помещение
• Поиск персонала
• Транспортное средство
• Реклама
• Создание сайта

Что мы знаем о коврах?

• История появления ковров
• Разновидность материалов
  • Изделия из натуральных волокон: паласы, килимы, сумахи, индийские ковровые покрытия
  • Изделия из искусственных волокон
  • Тканые покрытия
  • Нетканые покрытия

Основные структуры ковровых покрытий

• Типы ворса
  • Ковровые покрытия с петельным ворсом
  • Ковровые покрытия со стриженым (разрезным) ворсом
  • комбинированные типы ворса

Как почистить и высушить ковровое покрытие?

• Виды чистки ковров и ковровых покрытий
• Поддерживающая чистка
• Промежуточная чистка
• Основная чистка
• Выведение неприятных запахов.
• Выведение пятен кровь, чай, кофе и т.д.
• Сушка ковров

Порядок цен на чистку

• Примерные расходы на открытие цеха по чистке ковров
  • Единовременные затраты
  • Ежемесячные расходования
  • Переменные траты
  • Прочие расходы

Что важно знать?

• ГОСТ
  • Область применения
  • Нормативные ссылки
  • Определения

Общие технические требования к процессу химической чистки

• Требования к качеству изделий, прошедших химическую обработку
• Правила приемки
• Требования безопасности
• Охрана окружающей среды
• Методы контроля
• Транспортирование и хранение